مدير خدمات العملاء

مدير خدمات العملاء

الموقع مومباي (الهجين)
نوع: دوام كامل

في شركة Red Lantern، تبدأ الأعمال الممتازة بالتعاون الممتاز.

نربط العملاء بأفرقة من مختلف التخصصات، بما في ذلك المحتوى والإبداع والاستراتيجية، وننشئ بذلك البنية التحتية والاتصالات والزخم اللازم لتحويل الأفكار الطموحة إلى أعمال تحقق النتائج.

نحن نبحث عن مدير خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في مومباي، شخص منظم للغاية، ومحترف في التواصل، ويُعرف كيفية الحفاظ على سير العديد من العمليات في الاتجاه نفسه.

يقع هذا الدور في قلب العمل، وهو يربط العملاء بفريقنا الداخلي ويساعد في ضمان سهولة انتقال المذكرات والتحليلات والحملات من مرحلة التخطيط إلى مرحلة التنفيذ.

ما ستفعله

حافظ على التواصل بين العملاء والأفرقة

• دعم إدارة حسابات العملاء اليومية
• تنسيق التواصل بين العملاء والفرق الداخلية
• ساعد في ترجمة المذكرات الواردة إلى إجراءات واضحة وأولويات ومخرجات
• إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دائم وضمان حصول الجميع على المعلومات التي يحتاجونها للتقدم في العمل

ضمان تسليم سلس

• تتبع ملخصات المشاريع والنواتج والموافقات عبر مشاريع متعددة
• إدارة الجداول الزمنية وضمان استيفاء المعالم الرئيسية والمهل النهائية.
• التعاون مع فرق المحتوى والإبداع والاستراتيجية والإنتاج طوال عملية التنفيذ
• تحديد العوائق المحتملة مبكرًا والعمل مع الفريق الأوسع لتوجيه المشروع نحو المسار الصحيح

توفير الإطار التنظيمي للعمل السريع الحركة

• الحفاظ على وثائق المشروع وخطط العمليات وأدلة سير العمل بشكل واضح
• إدارة المهام والأولويات المتعددة عبر حسابات العملاء
• دعم الحملة وتوزيع المحتوى بدءًا من المشروع الأولي وحتى الانتهاء منه
• ضمان تسجيل التفاصيل والتعليقات والإجراءات وتعميمها بشكل دقيق

الحفاظ على الجودة والاتساق

• ساعد في ضمان تقديم المحتوى والحملات بسلاسة وفي الوقت المحدد وبالمستوى المطلوب.
• دعم عمليات المراجعة الداخلية وموافقة العملاء
• الحفاظ على التركيز الشديد على التفاصيل في كل مرحلة من مراحل التنفيذ
• مساهمة في تحسين مستمر لطرائق إدارة الحسابات والمشاريع

ماذا تجلب

مهارات تنظيمية قوية

• القدرة الممتازة على إدارة العديد من المهام والمهل والأولويات في وقت واحد
• اهتمام قوي بالتفاصيل ونهج منظم لإدارة المشاريع
• العمل براحة في بيئة سريعة الحركة حيث قد تتغير الأولويات بسرعة.

التواصل الواضح والثقة بالنفس

• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي
• الثقة في العمل مع العملاء والجهات المعنية الداخلية على حد سواء
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية حول الأولويات والتقييمات والخطوات التالية

نهج استباقي

• من السهل أن تتحمل المسؤولية وتدفع عجلة العمل
• يكون قادرًا على التنبؤ بالمشاكل وتحديد الحلول قبل أن تصبح هذه المشكلات عقبات تحول دون تحقيق الأهداف.
• العمل بشكل موثوق وفاعل ومطمئن، سواء بشكل مستقل أو بالتعاون مع الآخرين

اهتمام بالرياضة والثقافة الرقمية

• فهم للمحتوى الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وعمليات سير الحملات الإعلانية
• الاهتمام بالرياضة والترفيه والطريقة التي يتعامل بها الجمهور مع العلامات التجارية
• الخبرة السابقة في العمل في مجال الرياضة ستكون ميزة.

التفاصيل

• الموقع مومباي (الهجين)
• العقد: دوام كامل
• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مدير حسابات
• تاريخ الإغلاق: 23 أكتوبر 2026
• البريد الإلكتروني: vaisakh@redlanterndigitalmedia.com و aman@redlanterndigitalmedia.com

لماذا فانوس أحمر؟

نحن شريك نمو عالمي نعمل عبر الرياضة والترفيه، ونساعد العلامات التجارية على تحقيق نمو جماهيري، وملاءمة ثقافية، وفرص تجارية.

تتوزع فرقنا في الأسواق الرئيسية، وتجمع بين الخبرة المحلية ونطاق عالمي لإنتاج أعمال تجذب جمهورًا وتترك أثرًا دائمًا.

إذا كنت شخصًا يتمتع بمهارات فريدة في جمع الناس، وإيجاد النظام من خلال التعقيد، والتأكد من تقديم أعمال ممتازة، فنحن نحب أن نسمع منك.