إدارة حساب المستخدم

إدارة حساب المستخدم

الموقع مومباي (الهجين)
نوع: دوام كامل

في Red Lantern، نقيم شراكات طويلة الأمد، ونربط الطموح العالمي بالخبرة المحلية، وننشئ أعمال تحقق نموًا مجديًا للعلامات التجارية في مجالات الرياضة والترفيه.

نحن نبحث عن مدير حساب للانضمام إلى فريقنا في مومباي، شخص قادر على بناء علاقات قوية مع العملاء، وإضفاء الوضوح على المشاريع السريعة التطور، وضمان ترجمة الأفكار المميزة إلى تنفيذ قوي ومتسق.

يقع هذا الدور في صميم فرق عملنا الداخليّة، حيث يربط بين الاستراتيجية والمحتوى والتنفيذ، مع ضمان سهولة انتقال كل مهمة من مرحلة المناقشة إلى التنفيذ.

ما ستفعله

بناء علاقات قوية مع العملاء

• إدارة الاتصالات اليومية عبر حسابات العملاء
• بناء علاقات موثوقة من خلال التواصل الاستباقي الواضح والمتسق
• إدارة المقترحات الواردة والتعليقات والموافقات، وضمان فهم توقعات وأولويات الفرق
• تكون نقطة الاتصال الرئيسية، وتُبقي العملاء على اطلاع وتقدم المشروع بالتقدم.

تحفيز تخطيط المحتوى وتنفيذه

• إدارة تخطيط المحتوى وتوزيعه عبر الحسابات المخصصة
• ترجمة المقتضيات الواردة من العملاء إلى إجراءات واضحة ومواعيد زمنية ومخرجات لفرق داخلية
• ضمان تسليم العمل في الوقت المحدد وبحالة جيدة ومستوى مرتفع باستمرار
• تحديد التحديات المحتملة مبكراً والعمل بشكل استباقي مع الفرق لإيجاد الحلول

ربط الفرق والحفاظ على سير العمل

• العمل بشكل وثيق مع فرق المحتوى والإبداع والتصميم والإنتاج والاستراتيجية لتنسيق التنفيذ.
• إدارة الجداول الزمنية والعمليات الوظيفية عبر مشاريع ومستثمرين متعددين
• ضمان حصول الفرق على المعلومات والموارد اللازمة لتنفيذ مهامها بفعالية
• إنشاء التواصل الواضح بين العملاء والفرق الداخلية طوال كل مشروع.

تحويل الأداء إلى رؤى

• دعم التقارير المنتظمة من جانب العملاء وتحليل الأداء
• تراقب أداء المحتوى والحملة لفهم ما يعمل وما توجد فيه فرص.
• ساعد في تحويل البيانات إلى رؤى واقتراحات واضحة تعزز الأنشطة المستقبلية
• المساهمة في محادثات العملاء حول الأداء والدروس المستفادة والخطوات التالية

ماذا تجلب

مهارات قوية في إدارة العملاء

• 3 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو وظيفة مماثلة
• الاعتماد على الذات في إدارة علاقات العملاء اليومية ومختلف أصحاب المصلحة
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي
• نهج استباقي لبناء علاقات موثوقة طويلة الأمد

فهم المحتوى الرقمي

• خبرة في العمل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى الرقمي أو الحملات المتكاملة
• فهم سير العمل في تخطيط المحتوى وإنتاجه وتوزيعه
• الاهتمام بالرياضة والترفيه والثقافة والطريقة التي يتعامل بها الجمهور عبر المنصات الرقمية

القدرة على التنفيذ

• القدرة على التنظيم الجيد والتعامل بسهولة مع العديد من المشاريع والطلبات والمهل الزمنية في وقت واحد
• اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على الجودة في بيئة سريعة الحركة
• القدرة على العمل بشكل مستقل بثقة، مع القدرة على معرفة متى يجب الاستعانة بفريق أوسع.
• مستجيبة للحلول، قابلة للتكيف ومريحة في الاستجابة للأولويات المتغيرة

عقلية تعاونية

• العمل براحة عبر فرق الإبداع والمحتوى والاستراتيجية والإنتاج
• يمكنه إضفاء الطابع المنظم والوضوح على المشاريع المعقدة أو التي تتطور بسرعة.
• نهج قائم على الفريق مع التركيز على تحقيق أفضل نتيجة ممكنة لكلا العميل والزميل

التفاصيل

• الموقع مومباي (الهجين)
• العقد: دوام كامل
• الخبرة: 3+ سنوات
• تاريخ الإغلاق: 23 أكتوبر 2026
• البريد الإلكتروني: vaisakh@redlanterndigitalmedia.com و aman@redlanterndigitalmedia.com

لماذا فانوس أحمر؟

نحن شريك نمو عالمي نعمل عبر الرياضة والترفيه، ونساعد العلامات التجارية على تحقيق نمو جماهيري، وملاءمة ثقافية، وفرص تجارية.

تتوزع فرقنا في الأسواق الرئيسية، وتجمع بين الخبرة المحلية ونطاق عالمي لإنتاج أعمال تجذب جمهورًا وتترك أثرًا دائمًا.

إذا كنت من الأشخاص الذين يتمتعون ببناء علاقات قوية مع العملاء، ويتمتعون برغبة كبيرة في تحقيق الأهداف، ويرغبون في أن يكونوا جزءًا من فريق عالمي يحدد كيفية نمو العلامات التجارية في مجال الرياضة والترفيه في مختلف الأسواق، فنحن نحب أن نسمع منك.